İnternetten Alınan Ürünlerde Cayma Hakkı İstisnaları

Mesafeli satış sözleşmelerinde yani internet veya diğer iletişim araçları vasıtasıyla gerçekleştirilen alım satım işlemlerinde tüketiciye 14 gün içerisinde cayma hakkı kullanma hakkı tanınmıştır. Cayma hakkı hiçbir gerekçe göstermeksizin tüketicinin ürünü masrafları satıcıya ait olmak üzere iade edebilmesi anlamına gelmektedir. Ancak bu hakkın bazı istisnaları bulunmaktadır. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi hangi ürünlerin cayma hakkı kapsamında gerekçesiz iade edilemeyeceğini saymıştır. Bu ürünleri aşağıdaki listede bulabilirsiniz:

OKUMANIZ GEREKEN DİĞER YAZILARIMIZ!
Bu yazıyı okuduktan sonra aşağıdaki yazılarımızı da okuyunuz.

Cayma Hakkı İstisnaları

    • Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
    • Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler.
    • Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler.
    • Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler.
    • Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.
    • Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler.
    • Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler.
    • Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler.
    • Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler.
  • Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.

26 Yorum

  1. Kolay gelsin internet uzerinden gida takviyesi urun aldim sac icin losyon ve tablet haliyle ilaci actim losyonuna bir sefer kullandim orjinal olmadigini farkettim iade hakkim varmi satici firmays

  2. 2004 un mart 21 de ise girdim hsla calismaktagim ozel sektorde 26 gunluk izinimi nezaman hak ediyorum

  3. Merhaba internetten aldigim urunun icinden ya fatura cikmadi ya da ben dikkat etmedim attim firmaya geri gönderdim ürünü simdi firma benden fatura istiyor ne yapabilirim.

  4. Merhaba iyi akşamlar bugün oturduğum bir kafaye bir satış temsilcisi yanıma gelerek bir site hakkında beni bilgilendirmek istedi bende kabul ettim bu site İngilizce eğitim verdiklerini söylediler bana bu satış temsilcisi bu sitenin bir yıl boyunca İngilizce eğitim vericeğini ve İngilizceyi öğrenemediğim taktirde para iadesi yapacaklarını söylediler bende buna kanarak bir rahatlamayla bana verdiği sözleşmeyi imzaladım sonradan öğrendim ki böyle birşey yok daha kötüsü site altif gözüktüğü için hiç bir şekilde cayma hakkım kullanamıyorum tüketici hakem heyetine başvurucağım acaba sözleşmenın iptali mümkün mü

  5. Ben online elbiae aldim bedeni uymadi ve saticiyla iletisime gectim yurtdisi oyadesini almiyoruz dedi ne yapmam lazim

  6. İyi günler ben bir ürün sipariş verdim kaporada biraktim fakak 24 saat geçmeden siparışin iptalini istedim karşi taraf kabul etmiyor sözleşme yok sadeca teklif fişi var ne kadar kapora verdim nekadar ödiyicem hangi ürünler yapılacak diye kurumsal bi firma değil ne yapabilirim ilgilenirseniz memnun olurum

  7. İyi günler fırsat bu firsat diye bir adres ten yılbaşı eğlencesi satın aldım fakat memur olduğum için iznim iptal edildi 30 saat öncesinden bilgi verdim bana olumsuz dönüş yaptılar. 48 saat önceden iptal etmem gerektiği ve özel program olduğunu beyan ettiler tüketici hakem heyetine başvuruda hangi hakla başvurabilirim

  8. Merhaba bi siteden kızıma eşofman takımı sipariş ettim kapıda ödemeli idi ama geldiğinde evde olmadığım icin bana ulaşmadı bende gidip alamadım osite bana mesaj attı hukuki sürec başlatacagız diye ne yapabilirler kasıtlı bişey yok bana ulaşmadı maları geri gitmiş kendilerine

  9. Merhabalar, Ben yeni projem için bir web tasarımı yaptırdım. Tasarım tam olarak istemiş olduğum özellikleri taşımıyor. İşlevini tam olarak yerine getiremiyor, ayrıca ödeme yaptığım tasarımcı arkadaş düzeltmeler konusunda yardımcı olmuyor. Şahısla internetteki sitesi üzerinden telefon numarasından iletişime geçtik. Aramızda herhangi bir sözleşme benzeri yazılı bir metin yok fakat ödemeleri banka aracılığı ile açıklama kısmında web tasarım bedeli şeklinde belirterek 2 taksitte yaptım. Şimdi yapılan işten nasıl vazgeçip paramı geri alabilirim. Yardımcı olursanız sevinirim.

    1. Yapılan işin özelliklerine ilişkin aranızda her hangi bir yazışma yapıldıysa bu yazışmada geçen özellikleri karşılamadığından bedel iadesi isteyebilirsiniz. Ancak hiç yazışma yoksa ispat sorunu yaşayabilirsiniz.

      1. Merhaba ,
        İnstagramdan %50 indirimli olarak satışa sunulan ayakkabılardan aldım. Orjinal olduğunu belirttikleri için Orjinal mağazasına gidip numarasını denedim ona göre de sipariş verdim siparişi iade edemeyeceğimi söyledi ben de kabul ettim gelen ayakkabı baya küçük oldu mağazada tam olan hatta hafif büyük gelen ayakkabı baya küçük olarak geldi ben de Orjinal olmadığını düşünüyorum iadesini talep ettim ama iade yapmadıklarını belirttiğimi söylüyor ben de ürün hakkındaki açıklamanız doğru olmadığı için sözleşmeyi siz bozmuş oluyorsunuz o yüzden iade almanız gerekir dedim. Sadece değişim yapabilirlermiş ve gönderim işlemini farklı kargo şirketinden masrafı kendim karşılayarak yapabileceğimi ayakkabının Orjinal olduğunu hiçbir sorumluluk kabul etmediğini söyledi. Bu durumda iade etmem mümkün değil mi? Ne yapmam gerekir?

  10. hepsiburadan tablet aldım urunu actım ama memnun kalmadim 14 gunluk cayma hakımı kullanmak istedigimi bildirdim ama eletironik urn oldugu icin geri iade almadılar servis raporu istediler hakem heyine basvursam sonuc ne olur haklarım ve mevzuat hakkında bilgi verirmisiniz saygılarımla

  11. İyigünler, internetten özel ölçü stor perde siparişi verdim, ancan ürünü teslim aldığımda ürünün bir aparatının çatlak olduğunu, iki ürünün takma aparatlarının farklı şekil ve renkte olduğunu farkettim ilgili fşrmatçyı arayınca sorun olan parçaların yenilerinin tarafıma gönderileceğini ilettiler. Ancak sipariş verdiğim stor boyutu büyük olduğu için orta kısmından kırılacak gibi aşağıya 4 parmak aşağı sarkıyor. TelefondaBu sorunu söyleyince verdiğim ölçü büyük olduğu için sarkma olabilir dediler, ancak beni ölçü verdiğimde bu konuda uyarmadılar. Ben bana özel ölçü ile üretilen bu ürünü montaj sonrası ortasında oluşan sarkmadan dolayı iade edebilirmiyim?

  12. Merhaba internetten kıyafet aldım ama site ile ilgili yorumları ve köyü düşünceleri görünce iptal etmek istiyorum bunun için kargo geldiginde kargo bedelinide ödeyip siparişi iptal edebilir miyim bunda sakınca var mı

  13. Merhaba hepsiburada dan laptop aldım fakat performansından memnun kalmadım iade edebilir miyim?
    Teşekkürler.

  14. Turkcell den telefon aldım sözleşmeli üç gün oldu ürünü açtım cayma hakkımı kullanmak ıstiyorum iade edebilirmiyim

  15. İnternetten elektronik bir ürün siparişi verdim fakat elime çok alakasız krem geldi iletişim numarası yanlış ulaşamıyorum ne yapmalıym

  16. İyi günler pazar günü Instagram’da bir sipariş verdim. ürünün gerçek olduğunu bir alana bir bedava olduğunu yazmislardi. Parayı kredi kartından ödedim. Elime gelen ürün ise numarası bile uyuşmayan istediğim üründen farklı eski bir ayakkabı geldi. WhatsApp mesajlarıma donmuyorlar. Instagram sayfasını kapatmışlar ve telefonları kapalı. Paramı geri almak için ne yapmalıyım

  17. Merhaba ben satıcıyım internetten satış yapıyorum ve iade işlemlerini kaldırmak istiyorum sayfanın baş köşesine iade yoktur yazsam olur mu bi sıkıntısı?

  18. hepsiburada adlı alışveriş sitesinden kişiye özel ölçülerde bir halı sipariş ettim. ürün geldi ancak satış sayfasındaki üründen farklı bir renkte geldi. ben bir müşteri olarak gördüğüm ürünü satın almak istedim. görsele göre sipariş ettim. bu sebeple iade etmek için ürünü geri gönderdim. müşteri hizmetlerinin bana dönüşü şu şekilde: kişiye özel bir ürün satın aldığınızdan iade edemezsiniz. evet kişiye özel bir ürün aldım ancak görseldeki renkte geleceğini umarak satın aldım ve görseldeki renk gelmedi. şu durumda iade hakkım yok mu?

Bir cevap yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir

× Whatsapp'tan Yaz!